O Ministério Público do Rio Grande do Norte (MPRN) enfrenta problemas de comunicação em algumas de suas unidades após a migração de linhas telefônicas para um novo contrato com a empresa TIM S.A. A situação, que afeta tanto unidades administrativas quanto Promotorias de Justiça, foi confirmada na tarde desta quinta-feira (12).
De acordo com informações divulgadas pelo MPRN, a dificuldade está relacionada à portabilidade numérica, processo que transfere os números de telefone de uma operadora para outra. Apesar dos esforços das equipes técnicas para resolver a questão, a normalização do serviço não foi alcançada até o final do dia 12. Existe a possibilidade de que os problemas persistam na manhã da sexta-feira (13). Para mais informações sobre os impactos da portabilidade telefônica no MPRN, acesse a notícia completa sobre os Problemas na Portabilidade Telefônica Afetam o MPRN.
Impacto nos serviços: A falta de comunicação telefônica pode afetar o atendimento ao público e o funcionamento interno do MPRN. Cidadãos que necessitam entrar em contato com as unidades afetadas devem recorrer aos canais alternativos disponibilizados pela instituição.
Canais alternativos: Enquanto a situação não se normaliza, o MPRN recomenda o uso da Central de Informação ao Cidadão via WhatsApp, pelo número (84) 99972-2389, e também os e-mails institucionais de cada unidade. A instituição reforça a importância de se utilizar esses meios para garantir o acesso aos serviços prestados pelo Ministério Público.
A expectativa é de que a TIM S.A. solucione os problemas de portabilidade o mais breve possível, restabelecendo a comunicação telefônica nas unidades do MPRN afetadas. O MPRN continua monitorando a situação e informará a população sobre qualquer atualização.
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