Microsoft gera polêmica com anúncios em leitor de PDF do Microsoft 365 para Android

A Microsoft está novamente no centro de uma controvérsia após a inclusão de anúncios no visualizador de PDF do aplicativo móvel Microsoft 365 (anteriormente Office) para dispositivos Android. Embora essa prática não seja inédita para a empresa, desta vez a reação dos usuários, inclusive assinantes pagos do Microsoft 365, tem sido bastante negativa.

Ao abrir um arquivo PDF no visualizador do aplicativo Microsoft 365 em dispositivos Android, os usuários podem se deparar com anúncios na parte superior do documento. Relatos de usuários indicam que essas interrupções não se restringem apenas aos arquivos PDF, levando muitos a procurarem alternativas para evitar as distrações.

Até o momento, esse comportamento tem sido observado somente na versão Android do aplicativo. Usuários de iOS, pelo menos por enquanto, parecem estar isentos dessa prática. Contudo, considerando o histórico da empresa, a extensão dessa estratégia para outras plataformas não é improvável.

Essa situação reacende o debate sobre a crescente inserção de anúncios em softwares e aplicativos, mesmo aqueles pagos. A indignação dos usuários se justifica pelo fato de que muitos pagam mensalmente ou anualmente pelo serviço, esperando uma experiência livre de interrupções publicitárias.

Precedentes polêmicos

Em março, a Microsoft já havia sido alvo de críticas pela introdução de códigos QR promocionais do Copilot nas telas de bloqueio do Windows. Apesar de a empresa ter justificado a iniciativa como uma forma “educativa” de informar os usuários, a repercussão negativa foi tão intensa que a empresa removeu temporariamente a função. Posteriormente, surgiram denúncias de anúncios no menu Iniciar do Windows 11, disfarçados como “recomendações”. Embora seja possível desativá-los, o processo é descrito como complexo e frustrante para os usuários.

A inserção de anúncios em softwares pagos, como o Microsoft 365, levanta questionamentos sobre o equilíbrio entre a monetização e a experiência do usuário. A estratégia da Microsoft de integrar anúncios em diferentes pontos de seus sistemas operacionais e aplicativos parece estar gerando uma crescente insatisfação entre a base de clientes, o que pode ter consequências a longo prazo para a imagem e a fidelização da marca.