A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Parnamirim passa a contar com um novo serviço para otimizar o acolhimento e atendimento dos pacientes. A Prefeitura implementou a equipe “Posso Ajudar?”, um grupo especializado que estará disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, para auxiliar os usuários, melhorar a comunicação e agilizar os serviços na unidade.
Nesta sexta-feira (4), teve início um ciclo de capacitações para os profissionais que atuarão no programa. A formação, conduzida pela Diretoria do Departamento de Planejamento da Secretaria de Saúde de Parnamirim (SESAD), está sob a coordenação da psicóloga Carla Costa. O objetivo do treinamento é preparar os servidores para um atendimento mais humanizado e eficiente.
O projeto conta com 12 profissionais, distribuídos em escalas de três por turno. A atuação dessa equipe visa humanizar o serviço prestado, otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera. Além disso, o trabalho desses profissionais garantirá que pacientes e acompanhantes recebam informações claras e direcionamento adequado, evitando deslocamentos desnecessários dentro da unidade.
Para facilitar a identificação e a abordagem ao público, os membros do “Posso Ajudar?” utilizarão camisetas padronizadas e circularão por toda a unidade. A equipe também terá um papel fundamental na articulação entre setores internos, melhorando a organização e eficiência no atendimento.
De acordo com os dados recentes, nos últimos dois meses, a UPA de Parnamirim registrou 15 mil atendimentos, um número que reforça a necessidade de estratégias que melhorem o fluxo e a qualidade do serviço prestado. A criação da equipe “Posso Ajudar?” surge como uma resposta para atender essa demanda crescente.
A diretora da unidade, Ana Michele, destaca que essa é uma iniciativa alinhada à determinação da gestão municipal, que busca aprimorar o serviço de saúde na cidade. “Nosso compromisso é tornar a UPA mais acolhedora, mais humanizada, com qualificação e qualidade na assistência”, afirma.
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