A Sony anunciou que concederá extensões gratuitas da PlayStation Plus como forma de compensar a recente instabilidade da PSN (PlayStation Network). Por aproximadamente 24 horas, a PSN para PS5 e PS4 ficou fora do ar, tornando inacessíveis diversos serviços importantes vinculados aos consoles. Usuários expressaram seu descontentamento e a expectativa de serem compensados pela inconveniência.
Em uma publicação nas redes sociais, a PlayStation revelou que concederá cinco dias de PlayStation Plus sem custo adicional. Essa extensão se aplica apenas a membros ativos da PS Plus. Embora cinco dias não pareçam muito, é um período maior do que o tempo que a PSN ficou inativa.
“Os serviços de rede se recuperaram totalmente de um problema operacional“, escreveu a PlayStation nas redes sociais. “Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos à comunidade pela paciência. Todos os membros da PlayStation Plus receberão automaticamente cinco dias adicionais de serviço.“
Embora possa parecer estranho que essa compensação da Sony se aplique apenas a assinantes da PS Plus, esses usuários foram os mais impactados pela queda da PSN, já que a PS Plus é necessária para jogar a maioria dos jogos multiplayer online no PS5 e PS4.
Apesar da Sony tentar superar esse problema da PSN, muitos usuários ainda querem saber o que aconteceu. Até o momento, a Sony não detalhou a causa da instabilidade, além de mencionar um “problema operacional“. A falta de informações gerou temores de um possível ataque cibernético, mas essa hipótese parece ter sido descartada.
A instabilidade da PSN serve de aprendizado para a PlayStation. Com cerca de 70 milhões de PS5s em uso, muitos jogadores utilizam seus consoles para streaming, jogos e interação social. A interrupção abrupta dos serviços pode ser frustrante para os usuários.
A PSN ficou fora do ar por 24 horas. A interrupção foi inesperada, e a causa ainda não foi divulgada. Usuários do PlayStation Portal não conseguiram utilizar o dispositivo de streaming, pois não conseguiam se conectar aos servidores da PlayStation. Jogadores que utilizam o recurso de compartilhamento de jogos não puderam jogar seus jogos de PS5, pois as licenças não puderam ser verificadas.
Embora interrupções sejam esperadas, a comunicação da PlayStation durante a crise foi considerada inadequada. A empresa se limitou a reconhecer a instabilidade no Twitter, sem fornecer atualizações constantes sobre a resolução do problema. Usuários ficaram sem saber se a PSN havia sido hackeada ou qual era a causa da interrupção. Mesmo após o restabelecimento dos serviços, a PlayStation apenas se desculpou pelo inconveniente.
Considerando o investimento dos jogadores na PlayStation, muitos defendem que a empresa deveria oferecer uma compensação mais significativa pela instabilidade da PSN. Assinantes da PlayStation Plus, usuários do PlayStation Portal e jogadores que perderam tempo em eventos de tempo limitado foram prejudicados pela interrupção.
Além da compensação, jogadores esperam que a PlayStation divulgue a causa da instabilidade da PSN. O histórico de ataques cibernéticos à PSN, como o ocorrido em 2011, gera preocupação entre os usuários, que desejam garantias de que seus dados estão seguros e que a empresa está tomando medidas para evitar novas interrupções.
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