A Serasa, em parceria com a Febraban, relança a ação Alô Serasa, oferecendo atendimento telefônico para auxiliar consumidores na renegociação de suas dívidas durante o Feirão Limpa Nome. A iniciativa, que teve uma fase experimental bem-sucedida no ano passado, busca atender aqueles que preferem o contato humano ao lidar com suas finanças.
A partir desta terça-feira, dia 18, os interessados em aproveitar as ofertas do Feirão Limpa Nome podem ligar gratuitamente para o número 0800 591 5161. O serviço estará disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h.
Na edição anterior, a ação Alô Serasa registrou mais de 44 mil atendimentos. A equipe é composta por atendentes treinados e especialistas da Serasa, prontos para oferecer suporte personalizado aos consumidores.
Através do telefone, os consumidores têm acesso às mesmas condições de pagamento e descontos oferecidos pelas 1.456 empresas participantes do Feirão, incluindo bancos, varejistas, empresas de telefonia e internet, securitizadoras e concessionárias de água e luz.
Benefícios da negociação por telefone
- Descontos de até 99%: Uma oportunidade para quitar dívidas com condições especiais.
- Pagamento via Pix com baixa instantânea: Ao pagar com Pix, a negativação é removida e o Serasa Score é atualizado em tempo real.
- Parcelamento facilitado: Possibilidade de parcelar o débito em até 72 vezes.
- Consolidação de boletos: Facilidade para reunir todos os boletos em um único pagamento.
- Ampla gama de empresas: Negociação com 1.456 empresas participantes.
- Contas de água e luz parceladas: Pagamento facilitado de contas atrasadas de serviços essenciais.
Daniel Nure, coordenador da operação 0800, destaca que o objetivo é facilitar o acesso à negociação para aqueles que não podem comparecer ao atendimento presencial nas agências dos Correios ou que não se adaptam aos canais digitais. “Esses consumidores têm, por uma semana, a possibilidade de conversar com os atendentes e pagar suas dívidas”, complementa Nure.
Alerta contra golpes
A Serasa alerta para o risco de golpes e reforça que o número 0800 591 5161 é exclusivo para receber chamadas. A empresa não realiza ligações ativas para oferecer negociações. “Se um número diferente ou similar entrar em contato alegando ser um atendente Serasa, esse não é um atendente oficial”, enfatiza Daniel Nure.
O canal 0800 foi aberto como uma ação especial para o Feirão Limpa Nome. Para outros serviços, a Serasa disponibiliza o telefone 3003-6300 e o WhatsApp (11) 9575-2096, de segunda a sexta-feira, durante todo o ano.
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