A operadora de planos de saúde Humana Saúde informou que tomou medidas legais contra o Hospital Rio Grande, em Natal, após a unidade hospitalar suspender o atendimento aos seus beneficiários. Segundo a Humana Saúde, a decisão do hospital foi comunicada publicamente em suas redes sociais, sem notificação formal prévia à operadora.
A empresa de assistência médica declarou que, em resposta à suspensão dos serviços, acionou a Justiça e obteve uma liminar que determina o restabelecimento imediato do atendimento aos seus clientes. A Humana Saúde ressaltou que não foi oficialmente informada sobre a decisão do Hospital Rio Grande antes da sua divulgação nas mídias sociais.
Em nota oficial, a Humana Saúde reiterou seu compromisso com os pacientes e afirmou que continua trabalhando para resolver a situação da melhor maneira possível, visando sempre a qualidade e excelência dos serviços oferecidos. A empresa destacou que o objetivo é garantir o acesso contínuo aos serviços de saúde para seus beneficiários.
A seguir, a íntegra da nota emitida pela Humana Saúde:
“A Humana Saúde, em razão da suspensão de atendimento comunicada pelo Hospital Rio Grande em suas redes sociais, vem a público esclarecer que não foi formalmente notificada sobre a decisão, tendo tomado conhecimento do fato apenas pelas publicações realizadas pelo hospital.
Reafirmando o compromisso com os nossos clientes, a Humana Saúde, em virtude da suspensão, acionou judicialmente o Hospital Rio Grande e foi garantida uma liminar determinando o restabelecimento imediato dos atendimentos aos nossos beneficiários.
Por fim, a Humana Saúde reitera seu compromisso e respeito com seus beneficiários e informa que continuará trabalhando para resolver essa situação da melhor forma possível, sempre com o objetivo de oferecer serviços de qualidade e excelência aos seus clientes.”
Hospital Rio Grande
O Grupo HRG informou, em nota, que a suspensão de atendimento aos usuários da Humana Saúde, aconteceu após frustração das tratativas negociais, relativa a inadimplência do plano e o crescimento exponencial do passivo financeiro junto ao grupo. É a segunda suspensão do mês.
Anteriormente, os hospitais haviam aceitado adiar a suspensão, com a promessa de que o plano iria rever suas políticas extra contratuais de pagamento.
Com a manutenção do impasse, a suspensão voltou a acontecer. “Estamos abertos, como maior hospital do Estado, a tratar de todas as questões, sendo nossa maior preocupação o usuário”, disse Venceslau Carvalho, responsável pelas operações jurídicas do Rio Grande e da Maternidade Delfin González.
Explicou ainda que os usuários do plano devem procurar a operadora para direcionamento da rede credenciada.
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