O portal de serviços digitais do governo federal, Gov.br, agora oferece uma caixa postal individual para cada usuário. Através desta ferramenta, os cidadãos receberão comunicados diretamente de órgãos públicos federais.
Desenvolvida pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), a caixa postal é gratuita e será ativada automaticamente para todos os usuários cadastrados no Gov.br. Não é necessário realizar nenhum procedimento adicional para ter acesso à nova funcionalidade.
Rogério Mascarenhas, secretário de Governo Digital do MGI, destacou que a comunicação será personalizada, direcionando conteúdo de interesse específico para cada cidadão. “Quando falamos de governo digital, a impressão que queremos dar ao cidadão que se relaciona com o governo é que ele tem um governo só para ele. Isto porque chegaremos a um nível de customização dos serviços olhando exatamente para este momento de vida dele.”
Canal unificado e seguro
A caixa postal do Gov.br permite que órgãos públicos enviem comunicados diretamente aos cidadãos através de um canal unificado do governo federal. O MGI ressalta que a ferramenta garante a segurança do usuário, assegurando que as mensagens recebidas são autênticas e não tentativas de fraude.
Mascarenhas complementa: “À medida que o cidadão entra na ferramenta GOV.BR, autenticada por ele, permitirá inclusive, que informações sejam checadas neste ambiente”.
A administração pública federal também se beneficia, pois tem a garantia de que as informações não serão acessadas por fraudadores, uma vez que as contas Gov.br possuem duplo fator de verificação, como biometria facial da CNH e dados bancários.
Universo de usuários
O Gov.br possui aproximadamente 164 milhões de usuários cadastrados, que têm acesso a cerca de 4,5 mil serviços digitais. A plataforma opera com três níveis de segurança: bronze, prata e ouro. Usuários com contas nos níveis prata e ouro, que somam 94,8 milhões de cidadãos, terão acesso à caixa postal.
O acesso à caixa postal estará disponível tanto no aplicativo quanto no site Gov.br. O MGI recomenda que os usuários baixem o aplicativo e ativem as notificações em seus dispositivos móveis.
Serviços disponíveis
Através da caixa postal, os cidadãos poderão receber comunicações sobre diversos serviços, como:
- Prazo do alistamento militar obrigatório para jovens de 18 anos do sexo masculino;
- Campanhas de vacinação;
- Pagamento de benefícios como Bolsa Família, Seguro Desemprego, aposentadoria por tempo de contribuição e salário maternidade.
O MGI informou que a estreia da caixa postal será utilizada para o chamamento individualizado dos candidatos aprovados do bloco temático 8 (nível médio) do Concurso Público Nacional Unificado (CPNU) e para a convocação dos cursos de formação de candidatos de nove cargos de nível superior do mesmo concurso. As orientações sobre os próximos passos serão comunicadas através da caixa postal.
Além da caixa postal, os candidatos continuarão a receber informações por outros canais oficiais, como o *Diário Oficial da União* (DOU).
Rogério Mascarenhas esclarece que os canais de comunicação dos serviços do governo federal permanecerão os mesmos. “A ideia não é limitar, mas ter um canal mais seguro que a gente possa fazer a comunicação personalizada, à medida em que a gente vai automatizando o sistema e gerando a informação para que o usuário possa confirmar a veracidade da informação recebida.”
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