Resumo da Notícia
A atriz Luana Piovani relatou ter vivido um episódio constrangedor na última sexta-feira (1º), ao tentar embarcar em um voo da TAP Air Portugal, em Nova York. Segundo a artista, ela foi impedida de seguir viagem por conta de uma suposta fraude na emissão do bilhete aéreo, que teria sido comprado por meio de uma agência de turismo. A companhia confirmou a irregularidade e registrou boletim de ocorrência.
De acordo com a nota oficial divulgada pela TAP, foi identificada uma “suposta fraude na emissão do bilhete aéreo em nome da passageira Luana Piovani”, o que levou à notificação imediata da agência responsável pela compra e à comunicação direta com os representantes legais da artista.
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Ainda segundo a empresa aérea, as autoridades policiais foram acionadas e um B.O. foi registrado em São Paulo, onde a companhia mantém sede administrativa no Brasil.
Atriz diz que foi removida da lista de passageiros
Em vídeo publicado em suas redes sociais, Luana afirmou ter sido surpreendida ainda no balcão de check-in da classe executiva, onde foi informada de que seu nome não constava mais na lista de passageiros. O bilhete, segundo ela, havia sido comprado antecipadamente por um valor aproximado de 4 mil euros (cerca de R$ 20 mil).
Sem alternativa imediata, ela relata que precisou comprar uma nova passagem na mesma noite, com apoio de sua agência de turismo. O valor da segunda passagem, no entanto, não foi informado.
“Estava tudo certo. Fui cedo pro aeroporto, estava com tudo pago. Chego lá, meu nome não está mais na lista de passageiros”, disse Luana.
Funcionários teriam debochado da situação, diz artista
A atriz também criticou o tratamento recebido no balcão da TAP, operado por funcionários da empresa terceirizada Dnata, com sede nos Emirados Árabes Unidos. Luana relatou que foi desacreditada, constrangida e até alvo de risos, mesmo ao apresentar documentos e tentar esclarecer o ocorrido.
Ela ainda levantou suspeitas de que poderia ter sido vítima de discriminação, citando o caso da também atriz Ingrid Guimarães, que enfrentou problemas semelhantes anteriormente.
“Fui tratada como uma golpista. A funcionária ria de mim, sem oferecer qualquer tipo de apoio ou respeito”, declarou.
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TAP diz que está colaborando com as autoridades
A companhia TAP Air Portugal afirmou estar prestando todos os esclarecimentos às autoridades competentes e reforçou que a investigação está em andamento para apurar como se deu a suposta fraude na emissão do bilhete.
A nota destaca ainda que a cliente foi orientada a buscar suporte junto à agência de turismo, que realizou a compra em nome da passageira.
A Dnata, terceirizada responsável pelo atendimento no balcão, ainda não se manifestou oficialmente até a publicação desta reportagem.
Luana Piovani promete processo judicial
Luana Piovani disse que pretende acionar judicialmente a TAP e a empresa Dnata, alegando constrangimento público, dano moral e prejuízo financeiro. A artista também afirmou que vai solicitar a devolução do valor pago na primeira passagem, que ela garante ter sido legítima.
A atriz reforçou que continuará expondo o caso para evitar que situações semelhantes ocorram com outros passageiros.
