Veja o que muda no aplicativo do Bolsa Família a partir desta segunda-feira (18)

O aplicativo do Bolsa Família começa a receber novas funcionalidades a partir desta segunda-feira (18), permitindo que beneficiários tenham acesso a informações mais detalhadas sobre o programa, composição familiar e possíveis pendências relacionadas ao cadastro.

A atualização também vai ampliar a comunicação entre o sistema e os usuários, incluindo notificações sobre bloqueios do benefício e orientações ligadas a outros programas do governo federal.

Segundo o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS), não será necessário baixar um novo aplicativo. O próprio app exibirá uma mensagem de atualização, liberando automaticamente as novas funções após a instalação da versão mais recente.

Neste primeiro momento, apenas celulares com sistema Android terão acesso às novidades.

O que muda no aplicativo do Bolsa Família?

Entre as principais mudanças anunciadas pelo governo estão ferramentas voltadas ao acompanhamento mais detalhado da situação do beneficiário dentro do Cadastro Único e do próprio Bolsa Família.

O aplicativo passará a exibir:

• Informações detalhadas sobre o benefício;
• Dados da composição familiar;
• Pendências relacionadas ao cadastro;
• Motivos de bloqueio do benefício;
• Informações sobre outros programas sociais do governo federal.

A ideia, segundo o MDS, é facilitar o acesso às informações antes do comparecimento presencial aos serviços de assistência social.

Atendimento no CRAS continuará obrigatório em alguns casos

Apesar da ampliação das funções digitais, o governo informou que os atendimentos presenciais nos Centros de Referência da Assistência Social (CRAS) continuarão necessários em diversas situações.

Alterações cadastrais e procedimentos de manutenção do benefício ainda precisarão ser realizados presencialmente.

De acordo com o ministério, o novo sistema deve ajudar os beneficiários a chegarem ao CRAS já sabendo quais documentos e informações precisam apresentar.

“Com o novo aplicativo, espera-se que o beneficiário consiga identificar previamente suas pendências, comparecendo ao CRAS já munido das informações e documentos necessários, o que tende a reduzir a necessidade de mais de um deslocamento para a resolução da demanda”, explicou a pasta.

Aplicativo também terá acesso para quem ainda não recebe o benefício

Outra novidade anunciada é a criação de uma área voltada para não beneficiários e novos entrantes do programa.

Nesse espaço, famílias interessadas em ingressar no Bolsa Família poderão acessar:

• Calendário de pagamentos;
• Informações gerais sobre o programa;
• Canal direto de atendimento com a Caixa Econômica Federal.

A proposta é permitir que pessoas que ainda não recebem o benefício tenham acesso facilitado às informações básicas do programa.

Governo anuncia futuras funções para o app

Além das mudanças liberadas nesta segunda-feira, o MDS informou que novas ferramentas serão adicionadas futuramente ao aplicativo.

Entre as funcionalidades previstas estão:

• Rastreamento e consulta da situação do cartão;
• Possibilidade de escolher a conta para recebimento do benefício;
• Solicitação do retorno garantido.

O retorno garantido é um mecanismo criado para famílias que melhoraram temporariamente de renda, deixaram o Bolsa Família e posteriormente voltaram à situação de vulnerabilidade social. Nesses casos, o sistema garante prioridade para reentrada no programa sem necessidade de enfrentar fila de espera.

O ministro do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome, Wellington Dias, afirmou que o aplicativo também deve funcionar como porta de entrada para informações de outros programas sociais vinculados ao Cadastro Único.

“Eu não tenho casa, como faço para acessar o Minha Casa Minha Vida? O aplicativo também vai ajudar com informações de um conjunto de programas integrados ao Cadastro Único”, exemplificou o ministro.

Quantas pessoas usam o aplicativo do Bolsa Família?

Segundo o MDS, atualmente o aplicativo possui:

• Cerca de 6 milhões de usuários ativos no Android;
• Aproximadamente 270 mil usuários ativos no iOS.

O que já existe no aplicativo?

Entre as funções já disponíveis atualmente no aplicativo estão:

• Extrato de parcelas;
• Calendário de pagamentos;
• Desligamento voluntário;
• Push de notificações;
• Caixa de mensagens.

O que passa a existir no app?

Com a atualização, o aplicativo passa a contar com:

• Informações detalhadas do benefício;
• Dados da composição familiar;
• Consulta de pendências;
• Área para não beneficiários;
• Área para novos entrantes.

O que será lançado futuramente?

O governo também confirmou futuras funções como:

• Rastreamento do cartão;
• Consulta da situação do cartão;
• Escolha da conta para recebimento;
• Solicitação do retorno garantido.