Caixa Tem volta a apresentar falhas nesta quinta (27) e usuários não conseguem entrar

Usuários do Caixa Tem voltaram a enfrentar dificuldades para acessar o aplicativo na manhã desta quinta-feira (27). As reclamações começaram a crescer por volta das 6h e chegaram a 1.049 registros às 7h12, segundo dados do Downdetector.

Entre os principais problemas relatados estão falhas no login e travamentos depois que o usuário informa o CPF. A nova instabilidade ocorre pelo segundo dia consecutivo, após problemas semelhantes registrados na quarta-feira (26).

O Portal N10 mostrou no dia anterior que usuários já enfrentavam dificuldades para entrar no Caixa Tem. Nesta quinta, o crescimento das reclamações indica uma nova ocorrência do problema.

Até a manhã desta quinta-feira, não havia informação pública da Caixa Econômica Federal sobre a causa da instabilidade nem previsão para que o funcionamento do aplicativo fosse completamente normalizado.

Reclamações sobre o Caixa Tem aumentam pela manhã

O aumento das notificações começou nas primeiras horas do dia. No pico registrado às 7h12, o Downdetector contabilizava 1.049 relatos de problemas relacionados ao Caixa Tem.

Os registros feitos na plataforma não significam necessariamente que o aplicativo esteja indisponível para todos os clientes. Eles funcionam como um indicador de aumento anormal de reclamações de usuários.

Nas redes sociais, parte das queixas também menciona dificuldade para avançar após a tela de identificação pelo CPF, além de erros durante o processo de autenticação.

A nova falha ocorre em uma quinta-feira com pagamentos previstos para beneficiários de programas sociais movimentados pela Caixa.

Nesta quinta, recebem o Bolsa Família os beneficiários com Número de Identificação Social (NIS) terminado em 8. O calendário de agosto segue de forma escalonada conforme o último dígito do NIS.

Também há pagamento do Pé-de-Meia previsto para estudantes nascidos em julho e agosto, conforme o calendário do programa.

A coincidência entre os pagamentos e a instabilidade aumenta o impacto para usuários que precisam consultar ou movimentar recursos pelo aplicativo. Não há, porém, informação oficial que relacione os pagamentos à causa das falhas.

As informações sobre o Bolsa Família podem ser consultadas no portal oficial do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, enquanto orientações sobre o Caixa Tem estão disponíveis no site oficial da Caixa Econômica Federal.

O que fazer se o Caixa Tem não entrar?

Enquanto houver relatos generalizados de instabilidade, tentar acessar repetidamente o aplicativo pode não resolver o problema imediatamente.

O usuário também deve ter cuidado com mensagens recebidas por WhatsApp, SMS ou redes sociais oferecendo supostas formas de desbloquear ou normalizar o Caixa Tem. A Caixa não solicita senha, código de acesso ou instalação de aplicativos por meio de links enviados por terceiros.

Caso o problema persista mesmo depois da normalização do serviço, o cliente pode consultar as orientações oficiais para acesso aos aplicativos da Caixa.

Até a última atualização desta matéria, a Caixa não havia informado oficialmente o motivo da nova instabilidade registrada nesta quinta-feira.