A comunicação digital trouxe agilidade e conveniência, mas também abriu portas para novos tipos de fraudes. Golpes por e-mail e SMS são hoje duas das formas mais comuns e perigosas de ataque cibernético no Brasil — e, muitas vezes, o primeiro passo para crimes mais graves, como roubo de identidade e fraudes financeiras.
Mesmo usuários experientes podem ser enganados quando a fraude é bem elaborada, principalmente em mensagens que se passam por bancos, órgãos públicos, lojas online ou empresas de serviços. Reconhecer os sinais de uma comunicação falsa e saber como agir diante de uma suspeita são habilidades essenciais para manter sua segurança digital.
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Por isso, o Portal N10 resolveu mostrar a você como identificar golpes por e-mail e SMS, o que fazer se receber mensagens suspeitas e como fortalecer a proteção das suas contas para reduzir riscos.
📈 O crescimento dos golpes digitais no Brasil
Relatórios da FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos) apontam que, em 2024, mais de 80% das tentativas de fraude contra clientes bancários começaram com uma comunicação falsa — seja por e-mail, SMS ou mensagens instantâneas.
Os ataques vão desde simples phishing até engenharia social altamente personalizada, como mostramos no artigo sobre golpes via WhatsApp e como se proteger.
O que torna essas armadilhas tão perigosas é o fato de que elas imitam com perfeição o visual e a linguagem de bancos, lojas, serviços de entrega e órgãos oficiais.
📧 Como identificar um golpe por e-mail?
Os criminosos que aplicam phishing por e-mail (também conhecido como “golpe de isca”) tentam convencê-lo a clicar em links falsos, baixar arquivos maliciosos ou fornecer informações pessoais.
Sinais de alerta comuns:
- Remetente suspeito: o nome pode parecer correto, mas o domínio do e-mail (parte depois do @) é estranho ou mal escrito.
- Erros de ortografia e gramática: embora os golpes estejam cada vez mais sofisticados, ainda é comum encontrar erros que denunciam a fraude.
- Solicitação urgente: e-mails que exigem “atualizar dados agora”, “evitar bloqueio de conta” ou “confirmar informações imediatamente” devem ser tratados com suspeita.
- Links encurtados ou estranhos: golpistas usam URLs disfarçadas ou encurtadas (bit.ly, tinyurl) para mascarar o destino real.
- Anexos inesperados: arquivos em formato .exe, .zip ou documentos Word/PDF pedindo macros podem instalar malware em seu dispositivo.
Dica prática: passe o mouse sobre os links antes de clicar (sem clicar!) para visualizar o endereço real.
📱 Como identificar um golpe por SMS?
Os golpes via SMS (também chamados de “smishing”) são semelhantes, mas exploram a limitação visual dos celulares para induzir cliques rápidos.
Sinais de golpe por SMS:
- Mensagem de cobrança inesperada: boletos ou notificações de débito de serviços que você não contratou.
- Pedido para confirmar códigos: supostas confirmações de WhatsApp, banco ou loja online.
- Ofertas boas demais: sorteios, brindes ou promoções que exigem clicar rapidamente.
- Links encurtados: SMS que redirecionam para páginas falsas ou que tentam capturar dados pessoais.
🛡️ Como se proteger de golpes por e-mail e SMS?
✅ 1. Verifique o remetente com atenção
Analise não só o nome, mas principalmente o domínio do e-mail. Empresas legítimas usam domínios próprios e seguros (ex: @bancobradesco.com.br, @gov.br).
✅ 2. Nunca forneça senhas ou códigos de autenticação
Empresas sérias nunca pedem senha, número de cartão, PIN ou código de autenticação por e-mail ou SMS.
✅ 3. Evite clicar em links recebidos
Prefira acessar o site oficial digitando o endereço manualmente no navegador.
✅ 4. Instale antivírus com proteção contra phishing
Ferramentas como Kaspersky, Bitdefender e Norton oferecem detecção automática de sites fraudulentos.
✅ 5. Ative a verificação em duas etapas (2FA)
Mesmo se suas credenciais forem comprometidas, a 2FA impede o acesso não autorizado.
🔗 Saiba como configurar: Verificação em Dois Fatores: proteja suas contas
🧠 Como verificar a autenticidade de um e-mail?
Se você desconfia de uma mensagem, siga este passo a passo:
- Analise o domínio do remetente: algo como
@seguranca-banco.comnão é oficial. - Veja o cabeçalho do e-mail (header): no Gmail, clique em “Mostrar original” e confira o caminho de envio.
- Confirme diretamente com a instituição: entre em contato usando os canais oficiais, nunca respondendo ao próprio e-mail ou SMS.
- Compare com comunicações anteriores: verifique se o estilo da mensagem é compatível com o padrão da empresa.
🏦 Golpes que imitam bancos: os mais comuns
- Falso bloqueio de conta corrente
- Atualização de cadastro do Pix
- Solicitação de regularização de CPF no banco
- Falso alerta de segurança, pedindo código de verificação
Essas mensagens levam a páginas de phishing muito parecidas com o site oficial do banco — uma técnica que já exploramos no artigo sobre golpes de phishing.
🚨 Boletos falsos: como identificar
O golpe do boleto falso é um dos mais aplicados via e-mail e SMS.
Dicas para reconhecer:
- Conferir o CNPJ do beneficiário: deve ser da empresa real.
- Verificar os primeiros números do código de barras: cada banco tem identificadores específicos.
- Desconfiar de boletos de cobrança inesperados: ligue para a empresa antes de pagar.
Para saber mais sobre como proteger suas transações online, recomendamos também a leitura sobre navegação segura e cuidados com redes públicas.
👨💻 Especialista alerta: “O golpe hoje é psicológico antes de ser técnico”
Segundo o analista de cibersegurança Eduardo Vargas, entrevistado pelo Portal N10, os golpistas investem mais em engenharia social do que em tecnologia:
“O objetivo é fazer você agir rápido, sem pensar. A urgência emocional — medo de bloqueio, perda de dinheiro, prêmios falsos — é a principal ferramenta usada para induzir o erro“, explica.
Ele reforça que uma atitude desconfiada é a melhor defesa:
“Sempre que receber uma mensagem pedindo ação imediata, desconecte emocionalmente. Verifique, confirme, respire. A calma é inimiga do golpe“, finaliza.
📚 Leitura complementar:
- Verificação em Dois Fatores: como proteger suas contas
- Como criar senhas fortes e seguras para seus acessos
- Seus dados vazaram? Saiba o que fazer
- Cibersegurança: proteção em tempos de vazamentos
