Golpe do 0800 em alta: Brasil registra 4,7 mil tentativas de fraude por hora

Nos últimos 12 meses, o Brasil registrou uma média de 4.678 tentativas de fraudes conhecidas como “golpe do 0800” por hora, segundo pesquisa realizada pelo Datafolha a pedido do Fórum Brasileiro de Segurança Pública (FBSP). Além disso, o levantamento aponta que 4.504 brasileiros foram vítimas de golpes que envolveram PIX, transferências fraudulentas ou boletos falsos, todos realizados através de abordagens via aplicativos de mensagens ou chamadas telefônicas.

A pesquisa, que entrevistou 2.508 pessoas de 16 anos ou mais em todas as regiões do país, revelou que as perdas financeiras devido a esses crimes virtuais ultrapassam os R$ 186 bilhões. A margem de erro do estudo é de 2 pontos percentuais, para mais ou para menos. Entre os crimes mais comuns, destacam-se aqueles que envolvem mensagens de texto e ligações telefônicas falsas relacionadas a operações bancárias, além de produtos vendidos a preços muito abaixo do mercado, que muitas vezes se mostram falsificados ou de procedência duvidosa.

Além dos golpes citados, as fraudes com cartões de crédito e roubo ou furto de celulares também tiveram impacto significativo no bolso dos brasileiros. O prejuízo médio por fraude com cartões foi estimado em R$ 1.702, enquanto o furto ou roubo de celulares resultou em um custo médio de R$ 1.549 por vítima. Juntos, esses crimes resultaram em perdas de R$ 18,3 bilhões e R$ 22,8 bilhões, respectivamente, no período analisado.

Análise detalhada das fraudes e seus impactos

A pesquisa também detalhou a prevalência desses golpes, oferecendo uma visão mais clara do impacto econômico das fraudes digitais no Brasil:

• Golpes via apps de mensagem e ligações falsas: 24,6% dos entrevistados foram vítimas de tentativas de golpes através de aplicativos de mensagens ou ligações fraudulentas. O prejuízo médio estimado foi de R$ 863, com 4.504 vítimas registradas por hora, acumulando um total de R$ 34 bilhões em perdas.
• Fraudes relacionadas a PIX e boletos falsos: 10,8% dos brasileiros sofreram algum golpe envolvendo PIX ou boletos falsos, com um prejuízo médio de R$ 1.470 por vítima. A projeção total de perdas para esse tipo de crime chegou a R$ 25,4 bilhões.
• Furtos e roubos de celulares: Com 9,2% das vítimas, o roubo ou furto de celulares gerou um prejuízo total de R$ 22,8 bilhões, com um custo médio de R$ 1.549 por caso.
• Fraudes em cartões de crédito: As fraudes em cartões de crédito afetaram 6,7% dos entrevistados, gerando uma perda total de R$ 18,3 bilhões, com um custo médio de R$ 1.702 por vítima.
• Suspeita sobre a autenticidade de produtos adquiridos online: 25,3% dos entrevistados demonstraram desconfiança quanto à origem e autenticidade de produtos comprados via redes sociais ou internet, resultando em um prejuízo estimado de R$ 13,5 bilhões.

Como funciona o Golpe do 0800

O golpe do 0800 é uma das táticas mais comuns utilizadas por criminosos. Nesse esquema, os golpistas entram em contato com as vítimas via SMS ou aplicativo de mensagem, alertando sobre uma suposta transação suspeita no cartão de crédito da pessoa. Em seguida, orientam a vítima a ligar para uma central de atendimento, geralmente utilizando um número 0800, o que passa uma falsa sensação de segurança.

Em outros casos, os criminosos utilizam a tecnologia Unidade de Resposta Audível (URA), normalmente usada por call centers legítimos, para criar uma falsa central de atendimento. Com essa tecnologia, uma voz automatizada tenta convencer a vítima da legitimidade da central, solicitando informações confidenciais como senhas e números de cartões. Além disso, é comum os golpistas induzirem as vítimas a realizar transações financeiras, como pagamentos via PIX, para “regularizar” a situação.

Outras táticas utilizadas

Outra variação do golpe é quando os criminosos informam que milhas ou pontos de cartão de crédito estão prestes a expirar, instigando a vítima a ligar para a falsa central de atendimento para não perder os benefícios. Além disso, com o aumento do uso do PIX, os criminosos têm criado formas “criativas” de fraudes, que vão desde links falsos a promessas de dinheiro fácil, e até mesmo o uso indevido de nomes de programas governamentais, como o Desenrola Brasil e o sistema Valores a Receber do Banco Central.

Dicas de prevenção

Para se proteger de golpes como o do 0800, é essencial adotar algumas medidas de segurança:

• Desconfie de números recebidos por SMS ou mensagem: Nunca ligue para números de telefone 0800 recebidos através dessas plataformas. Sempre utilize os números oficiais de atendimento do seu banco.
• Atenção ao contato do banco: Bancos podem ligar para confirmar transações suspeitas, mas nunca solicitam dados como senhas ou tokens. Também não pedem para que os clientes realizem transferências ou PIX.
• Cuidado com solicitações para instalar aplicativos: Bancos nunca solicitam a instalação de aplicativos via mensagens, SMS ou e-mails para resolver problemas de conta.
• Confirme antes de transferir dinheiro: Ao receber uma mensagem de algum contato com um número novo, certifique-se de que a pessoa realmente mudou seu número. Evite fazer PIX ou transferências até ter certeza.