Essencial e Premium: app da 99 terá selo de verificação para passageiros

Em uma época onde a segurança digital e física é mais valorizada do que nunca, a 99, um dos maiores aplicativos de transporte no Brasil, está dando um passo adiante para garantir o bem-estar de seus motoristas e passageiros. A plataforma anunciou uma inovação: os selos de verificação “Essencial” e “Premium“. Mas, o que isso realmente significa para os usuários?

Entendendo a Novidade

A partir de 17 de agosto, os passageiros do app da 99 poderão optar por adicionar mais informações ao seu perfil para uma verificação mais robusta. Esta verificação será indicada através de dois distintos selos:

• Essencial: Atingido quando o usuário insere o nome completo, conforme registrado em seu CPF.
• Premium: Atingido ao adicionar uma foto de rosto, oferecendo assim uma identificação mais completa e transparente.

Por que a mudança?

Conforme Leandro Abecassis, diretor de Produto e Experiência da 99, a ideia é simples, porém eficaz: quando os motoristas sentem maior confiança na identidade do passageiro, tendem a aceitar as solicitações de corrida com maior rapidez. Isso, em última análise, reduz o tempo de espera para os passageiros, melhorando a experiência de viagem. Afinal, motoristas se sentem mais seguros aceitando corridas de usuários com perfis mais completos.

É importante mencionar que a 99, mesmo anteriormente, já possuía um sistema de verificação via CPF e cartão de crédito. Agora, com as categorias Essencial e Premium, o perfil do passageiro se tornará ainda mais completo. E o melhor: o upgrade do perfil pode ser efetuado em questão de segundos:

Privacidade e Cuidado no App da 99

Mantendo a equidade como uma prioridade, o aplicativo do motorista só exibirá a foto do passageiro no momento do embarque, evitando assim julgamentos prévios ou discriminações. Após o início da corrida, esta imagem se tornará inacessível, protegendo a privacidade do usuário.

Vale salientar que ao conferir a foto do usuário e ela não “bater” com a pessoa que está aguardando para embarcar, por questões de segurança, o motorista poderá cancelar a corrida.

Investindo em Segurança

Com um investimento expressivo de R$ 40 milhões destinados à segurança neste ano, a 99 não está medindo esforços. Parte dessa verba será direcionada para aprimorar ferramentas já existentes, como a inteligência artificial que identifica potenciais riscos durante as corridas.

Além dos selos de verificação, a partir da próxima semana, o app da 99 introduzirá tags de avaliação, permitindo que os motoristas avaliem características dos passageiros, como educação e pontualidade. “Esta é mais uma medida que promete influenciar positivamente a dinâmica das corridas“, afirma Abecassis.

As informações foram confirmadas durante uma coletiva de imprensa realizada nesta quarta-feira (9), na qual o Portal N10 participou.