Felipe Camarão volta a ter relatos de restrição a técnicos da Brisanet meses após ameaças

Técnicos que realizavam uma instalação da Brisanet em Felipe Camarão, na Zona Oeste de Natal, relataram ao Portal N10 que equipes da operadora deixariam de fazer visitas técnicas no bairro por causa de ameaças e riscos à segurança.

O encontro com os profissionais ocorreu durante o próprio atendimento. Eles estavam uniformizados, utilizavam um veículo identificado com a Brisanet e executavam uma instalação quando conversaram com a reportagem do N10. Por solicitação dos técnicos e diante da natureza das informações relatadas, os nomes serão preservados.

Segundo eles, o problema não estaria no funcionamento geral da rede, mas na entrada de equipes para realizar reparos, novas instalações ou outros serviços presenciais em determinadas áreas do bairro. Um cliente que dependa da ida de um técnico, portanto, poderia ficar sem previsão de atendimento.

Os profissionais relataram ainda que, diante dessa impossibilidade, consumidores poderiam ser orientados a buscar outra operadora.

A informação mais grave envolve uma possível interferência criminosa na atuação das empresas de internet. Segundo o relato feito ao N10, haveria pressão para restringir a presença de determinadas operadoras na região.

Felipe Camarão já ficou sem atendimento da Brisanet por ameaças

O relato atual tem um precedente direto — e no mesmo bairro.

Em abril de 2026, a própria Brisanet confirmou que havia suspendido temporariamente visitas presenciais nas localidades de Felipe Camarão, Planalto e Leningrado após ameaças contra trabalhadores e ataques à infraestrutura de telecomunicações.

Na ocasião, a situação levou a empresa a retirar equipes das ruas enquanto o caso chegava às autoridades de segurança.

A ocorrência também envolveu danos à rede e deixou clientes prejudicados. As investigações passaram a considerar a possível participação de grupos criminosos na tentativa de impedir ou controlar a atuação de provedores em determinadas áreas.

A diferença agora é que o novo relato surge meses depois da primeira crise e novamente cita Felipe Camarão, justamente um dos bairros onde a própria empresa já havia admitido dificuldades para colocar equipes nas ruas.

Cliente pode continuar conectado e mesmo assim ficar sem assistência

A principal consequência de uma eventual retirada das equipes não é necessariamente o desligamento imediato da internet.

Quem já está conectado pode continuar utilizando o serviço normalmente até surgir um defeito que exija presença técnica.

Um rompimento de fibra, dano em caixa de distribuição, problema na ligação da residência ou falha que não possa ser resolvida remotamente transforma a situação em outra: sem uma equipe autorizada a entrar na área, o reparo pode não acontecer.

As normas da Anatel garantem ressarcimento proporcional ao período de indisponibilidade quando o consumidor fica sem o serviço contratado. As regras de compensação por interrupções estão disponíveis no portal da agência.

Brisanet não respondeu

Antes da publicação, o Portal N10 procurou a Brisanet e apresentou questionamentos específicos sobre os relatos.

A empresa foi perguntada se suspendeu ou restringiu visitas técnicas em Felipe Camarão, se houve novas ameaças contra trabalhadores, se clientes estão sendo orientados a contratar outro provedor e se existe alguma comunicação formal às autoridades de segurança.

O N10 também questionou se a companhia recebeu ameaças, restrições ou pressões para deixar de atuar em determinadas áreas e se tem conhecimento de tentativa de favorecimento ou imposição de outros provedores.

A Brisanet não respondeu até a publicação.