Resumo da Notícia
A Leapmotor trouxe para o Brasil um novo jeito de atender clientes interessados em seus carros elétricos. A fabricante, parceira da Stellantis, lançou um canal de atendimento via WhatsApp que usa inteligência artificial generativa, tornando a comunicação mais rápida, simples e próxima de uma conversa humana.
A novidade permite que consumidores tirem dúvidas, conheçam detalhes dos veículos, agendem test-drives e até simulem financiamentos sem sair do aplicativo. Diferente dos atendimentos automatizados tradicionais, o sistema entende linguagem natural e responde de forma contextualizada.
A ferramenta entrou em operação em março de 2026 e funciona 24 horas por dia, atendendo perguntas sobre produtos, serviços e pós-venda. Ela também interpreta mensagens de voz, ampliando a forma de interação e garantindo maior privacidade nas conversas.
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O sistema acessa dados atualizados da própria Leapmotor, fornecendo informações em tempo real sobre modelos, especificações técnicas, autonomia das baterias, preços, pontos de recarga e alternativas de financiamento. O objetivo é agilizar o contato inicial e tornar a experiência de compra mais prática.
O WhatsApp da marca já atende todos os modelos vendidos no país desde a chegada da Leapmotor, em novembro de 2025, incluindo os SUVs C10 (elétrico e híbrido) e o B10 totalmente elétrico. O T03, anunciado inicialmente, não faz parte do portfólio brasileiro.
A escolha do aplicativo segue uma estratégia do grupo Stellantis, que observa grande adesão dos clientes ao canal. Em 2025, 70% dos atendimentos das marcas do grupo ocorreram via WhatsApp, somando 1,6 milhão de conversas e mais de 12 milhões de mensagens, com satisfação acima de 80%.
Com o novo canal, a Leapmotor reforça seu compromisso em aproximar a experiência digital do consumidor de uma conversa real com consultores. O serviço já está disponível para todo o território nacional e pode ser acessado pelo número oficial da montadora.
