Resumo da Notícia
O América-RN comunicou, nesta quinta-feira (22), mudanças importantes no processo de venda de ingressos para o Clássico-Rei contra o ABC, marcado para este sábado (24), na Casa de Apostas Arena das Dunas, em Natal. As alterações envolvem a correção da taxa de conveniência aplicada nas compras online e a abertura de pontos de apoio presenciais, sem cobrança dessa taxa, para auxiliar os torcedores.
Segundo o clube, a taxa de 18% inicialmente aplicada nas vendas virtuais ocorreu por erro operacional da plataforma de ingressos e já foi corrigida. A partir da atualização, a taxa de conveniência passa a ser de 10% para as compras realizadas pela internet.
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O América-RN informou ainda que os torcedores que já compraram ingressos com a taxa anterior serão ressarcidos da diferença, com reembolso efetuado diretamente pela plataforma, conforme o meio de pagamento utilizado.
Pontos de apoio presenciais e horários de atendimento
Além do ajuste na taxa, o América-RN anunciou a abertura de pontos de apoio presenciais, sem cobrança de taxa de conveniência, voltados ao auxílio no cadastramento da biometria facial e à compra de ingressos. A iniciativa busca reduzir transtornos e ampliar o acesso, especialmente para torcedores com dificuldades no processo online.
Os atendimentos acontecerão nos seguintes horários:
- Quinta-feira (22): das 17h às 21h
- Sexta-feira (23): das 9h às 21h
- Sábado (24): das 10h às 16h45
Para a torcida do América, o atendimento será realizado na Bilheteria 2 – Portão L. Já os torcedores do ABC deverão se dirigir à Bilheteria 1 – Portão T, ambos na Arena das Dunas. O clube reforça que esses pontos funcionam como apoio operacional, mantendo a venda virtual ativa pela Ingresse.
Compras online, biometria facial e reembolso
Mesmo com os pontos de apoio, a compra online segue disponível e o acesso ao estádio permanece condicionado ao reconhecimento por biometria facial, que deve estar previamente cadastrado. O cadastramento pode ser feito com antecedência, evitando filas e atrasos no dia do jogo.
Sobre o reembolso, o América-RN esclareceu que a diferença cobrada indevidamente será devolvida nos próximos dias, sem necessidade de solicitação adicional por parte do torcedor, diretamente pela plataforma de vendas, respeitando a forma de pagamento utilizada na compra original. A medida visa corrigir o erro e garantir transparência no processo.
Nota oficial do América-RN (na íntegra)
“𝐂𝐎𝐌𝐔𝐍𝐈𝐂𝐀𝐃𝐎 𝐎𝐅𝐈𝐂𝐈𝐀𝐋
O América Futebol Clube SAF informa que, em comum acordo com a Casa de Apostas Arena das Dunas e com a plataforma responsável pela venda de ingressos da partida América x ABC, a ser realizada no próximo sábado, foi realizada a adequação da taxa de conveniência aplicada às compras online.
A cobrança anterior, no percentual de 18%, ocorreu em razão de um erro operacional da plataforma de ingressos, o qual foi prontamente identificado e corrigido.
A partir deste momento, a taxa de conveniência aplicada às compras online passa a ser de 10%, e os torcedores que já efetuaram a compra com a taxa de 18% terão a diferença entre o valor cobrado e o valor correto devidamente ressarcida. O reembolso será efetuado nos próximos dias, diretamente pela plataforma de vendas, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Além disso, o clube informa a abertura de novos pontos de apoio presenciais, sem cobrança de taxa de conveniência, destinados ao auxílio no cadastramento da biometria facial e na aquisição de ingressos, com funcionamento nos seguintes horários:
📍 Quinta-feira (22/01)
🕔 17h às 21h
📍 Sexta-feira (23/01)
🕘 9h às 21h
📍 Sábado (24/01)
🕙 10h às 16h45
📌 LOCAIS
Torcida do América
Bilheteria 2 – Portão L
Torcida do ABC
Bilheteria 1 – Portão T“
