Resumo da Notícia
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) divulgou oficialmente como ficará o funcionamento das agências durante o período de fim de ano, informação essencial para aposentados, pensionistas e segurados que dependem de atendimento presencial ou telefônico para resolver demandas previdenciárias.
De acordo com o comunicado, nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas de Natal e Ano-Novo, as agências do INSS funcionarão até as 13h, respeitando a organização interna de cada unidade. A medida segue o padrão adotado em anos anteriores e afeta diretamente quem possui atendimentos presenciais próximos às datas festivas.
Já nos dias 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal), não haverá atendimento ao público nas agências, uma vez que ambos são feriados nacionais. Nessas datas, nenhuma unidade física estará aberta para atendimento presencial.
Atendimento presencial volta ao normal após os feriados
Segundo o INSS, nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, o atendimento nas agências voltará ao funcionamento normal, sempre respeitando os agendamentos previamente realizados pelos segurados. Isso significa que quem tem horário marcado para essas datas será atendido normalmente, sem necessidade de reagendamento automático.
A orientação reforça a importância de o cidadão conferir com antecedência o horário do seu atendimento e planejar-se para evitar deslocamentos desnecessários, especialmente em um período marcado por mudanças no funcionamento de serviços públicos.
Funcionamento da Central 135 no fim de ano
Além das agências físicas, o INSS também detalhou como funcionará a Central Telefônica 135, principal canal de atendimento remoto do órgão.
Não perca nada!
Faça parte da nossa comunidade:
Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano da Central 135 ocorrerá até as 18h. Após esse horário, o serviço seguirá disponível apenas por meio do atendimento eletrônico, com acesso ao menu digital de serviços.
Já nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, não haverá atendimento humano, ficando disponível somente o menu eletrônico, permitindo consultas e serviços automatizados.
Conforme informado pelo instituto, nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, a Central 135 retomará o funcionamento normal, com atendimento das 7h às 22h, tanto humano quanto eletrônico.
Continue Lendo
