Motoristas da Uber agora podem bloquear passageiros com notas baixas

A Uber anunciou uma nova funcionalidade que possibilita aos motoristas de aplicativo bloquear passageiros considerados problemáticos. A novidade, que será implementada gradualmente para todos os condutores da plataforma, permite que os motoristas tenham mais controle sobre as corridas que aceitam e maior segurança ao dirigir.

Agora, sempre que um motorista avaliar um passageiro com uma estrela, o bloqueio será feito de forma automática, impedindo que aquele usuário volte a solicitar corridas com ele. Além disso, para avaliações de duas ou três estrelas, o bloqueio será opcional, ou seja, o motorista poderá decidir se deseja ou não impedir novas corridas com aquele passageiro. Já nos casos em que o usuário receber uma avaliação de quatro ou cinco estrelas, não haverá possibilidade de bloqueio.

Dessa forma, o novo sistema funciona da seguinte maneira:

• ⭐ (uma estrela): bloqueio automático do passageiro.
• ⭐⭐ ou ⭐⭐⭐ (duas ou três estrelas): bloqueio opcional.
• ⭐⭐⭐⭐ ou ⭐⭐⭐⭐⭐ (quatro ou cinco estrelas): sem possibilidade de bloqueio.

A nova medida foi lançada às vésperas do Carnaval, período em que o fluxo de viagens aumenta consideravelmente, e faz parte da estratégia da empresa para fortalecer as avaliações mútuas e incentivar um comportamento mais respeitoso dentro da plataforma, tanto por parte dos motoristas quanto dos passageiros.

Segundo Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber, a empresa vem reforçando a comunicação com os usuários sobre a importância das boas avaliações. “O sistema de avaliações funciona para os dois lados. Estamos sempre enviando comunicações sobre como os usuários podem melhorar suas avaliações, e isso se torna ainda mais crítico no Carnaval”, destacou.

A iniciativa busca dar mais autonomia aos motoristas e oferecer mais segurança no dia a dia das viagens, evitando que profissionais precisem lidar repetidamente com passageiros que tiveram comportamentos inadequados.