Consumidores poderão negociar dívidas do Desenrola 2.0 nas agências dos Correios

Consumidores com dívidas vinculadas ao programa Desenrola Brasil poderão negociar os débitos presencialmente nas agências dos Correios, com acesso às mesmas condições oferecidas nos canais digitais da Serasa. A iniciativa permite renegociações com condições especiais e descontos de até 90%, ampliando o atendimento para quem prefere resolver a situação de forma presencial ou encontra dificuldade para usar site e aplicativo.

A medida faz parte de uma parceria entre Serasa e Correios e busca facilitar o acesso da população à renegociação de dívidas. Para ser atendido em uma agência, o titular da dívida deve apresentar documento oficial com foto. As ofertas disponíveis no atendimento presencial são as mesmas encontradas no site e no aplicativo da Serasa.

O atendimento presencial permitirá que consumidores consultem e negociem dívidas incluídas nas ofertas da Serasa, dentro das condições do Desenrola Brasil. A principal mudança está no acesso: quem não se sente seguro para negociar pela internet ou não tem facilidade com ferramentas digitais poderá procurar uma agência dos Correios.

“Levar esse atendimento para as agências dos Correios é uma forma de democratizar o acesso às negociações e incentivar a retomada financeira da população”, afirma Aline Maciel, diretora da Serasa.

O presidente dos Correios, Emmanoel Rondon, destacou a estrutura nacional da estatal como ponto decisivo para ampliar o alcance do serviço.

“Os Correios têm uma das redes de atendimento físico mais amplas do país, presente em todo o território nacional e próxima da população. Colocar essa capilaridade a serviço do Novo Desenrola Brasil reforça nosso compromisso com a inclusão e com a ampliação do acesso a serviços essenciais”, disse o presidente dos Correios, Emmanoel Rondon.

Quem pode negociar dívidas presencialmente?

O atendimento é voltado ao titular da dívida, que deve comparecer à agência dos Correios com um documento oficial com foto. No local, será possível verificar as condições disponíveis para renegociação, incluindo os descontos aplicáveis.

As condições oferecidas presencialmente não são diferentes das plataformas digitais. Ou seja, as propostas disponíveis nas agências seguem os mesmos critérios do site e do aplicativo da Serasa, com possibilidade de descontos de até 90%, conforme cada oferta.

Por que a renegociação ganha força agora?

A ampliação do atendimento acontece em um momento de alta inadimplência no país. Segundo o levantamento mais recente da Serasa, o Brasil chegou em abril à marca histórica de 83,3 milhões de pessoas endividadas, número equivalente a mais da metade da população.

O cenário também é expressivo no Estado do Rio, onde mais de oito milhões de pessoas estão com o nome negativado.

Ao todo, os brasileiros acumulam 342 milhões de dívidas negativadas. O valor médio devido por pessoa chegou a R$ 6.814,39, dado que mostra o peso do endividamento no orçamento das famílias.

Quais dívidas mais pesam para os brasileiros?

O levantamento da Serasa aponta que bancos e cartões de crédito concentram a maior parte das dívidas negativadas, com 27,5% do total.

Na sequência aparecem as contas básicas, como água, luz e gás, que representam 21% das dívidas. Já as financeiras, empresas que oferecem crédito, mas não são classificadas como bancos, respondem por 19,8% dos débitos.

Esses números ajudam a explicar por que a ampliação dos canais de negociação se tornou relevante. Para muitos consumidores, a possibilidade de atendimento presencial pode facilitar a compreensão das ofertas e a escolha de uma alternativa viável para quitar ou renegociar pendências.

Como quitar as dívidas diretamente pela Serasa?

Além das agências dos Correios, consumidores de todo o país podem consultar os canais oficiais da Serasa e negociar dívidas com desconto pela internet ou pelo celular.

Os canais disponíveis são:

• Site Serasa Limpa Nome
• App Serasa, disponível no Google Play e na App Store
• WhatsApp: (11) 99575-2096