A Prefeitura de Natal contabilizou 33.403 atendimentos relacionados ao CadÚnico entre os meses de janeiro e 15 de maio de 2025. Os dados foram divulgados pela Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social (Semtas) e englobam todas as ações voltadas à inclusão, atualização, recadastramento e manutenção de benefícios sociais da esfera federal, estadual e municipal.
Desse total, 7.228 atendimentos corresponderam a novos cadastros, enquanto 26.175 foram de famílias que buscaram a atualização cadastral, garantindo o acesso contínuo a programas como Bolsa Família, Tarifa Social de Energia Elétrica, BPC, ID Jovem, entre outros.
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Com o objetivo de descentralizar os serviços e facilitar o acesso da população, a gestão municipal promoveu mutirões e ações itinerantes em áreas prioritárias da cidade. Bairros como Planalto, Felipe Camarão, Mãe Luíza e setores da Zona Norte de Natal receberam estrutura montada para atendimentos presenciais sem a necessidade de agendamento eletrônico.
A estratégia foi desenhada para alcançar famílias em situação de vulnerabilidade que enfrentam dificuldades de deslocamento, além de reduzir filas e acelerar o atendimento de demandas represadas. As equipes da Semtas atuaram com foco na escuta qualificada, promovendo um modelo de atendimento humanizado nos territórios.
Nova Central no Alecrim amplia capacidade de atendimento
Como parte do esforço para fortalecer a rede municipal, foi inaugurada a Nova Central de Atendimento ao Cadastro Único, localizada no bairro do Alecrim. O novo espaço foi planejado para receber até 400 pessoas por dia, oferecendo maior conforto, agilidade e suporte técnico qualificado.
A unidade passou a ser referência para cadastramento e regularização cadastral, especialmente para famílias que buscam resolver pendências junto ao sistema do Governo Federal, necessário para acessar programas como o Auxílio Gás e o Benefício de Prestação Continuada.
Além da nova central, a Prefeitura mantém em operação a Unidade de Atendimento do Panatis, na Zona Norte, que continua como ponto fixo estratégico para a população da região. O serviço é reforçado pela atuação dos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS), distribuídos em bairros da cidade e responsáveis por acolher, orientar e encaminhar famílias para o Cadastro Único.
A combinação entre estrutura fixa, atendimento itinerante e pontos descentralizados reflete a política de ampliação do acesso promovida pela Semtas, com foco na garantia de direitos básicos para a população de baixa renda.
Gestão aposta em inclusão como instrumento de cidadania
Para a secretária municipal do Trabalho e Assistência Social, Nina Souza, os números refletem um esforço contínuo para garantir que as políticas públicas cheguem a quem realmente precisa.
“Ampliar o acesso ao Cadastro Único tem sido uma prioridade da nossa gestão. Sabemos que é através dele que milhares de famílias conseguem garantir seus direitos e acessar benefícios essenciais como o Bolsa Família e o BPC. Por isso, investimos em estrutura, em mutirões nos bairros, mantivemos o funcionamento da unidade dos Panatis e agora entregamos uma nova central de atendimento no Alecrim, para que ninguém fique sem ser atendido”, afirmou a secretária.
Ainda segundo ela, a meta da gestão é qualificar e expandir o atendimento, aproximando cada vez mais os serviços da população e garantindo inclusão social com base em dados atualizados, como previsto nas diretrizes do Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal.
