Polo, Virtus, Nivus, T-Cross e Tera entram em recall da Volkswagen

A Volkswagen anunciou nesta segunda-feira (4) um recall de 117.798 veículos no Brasil por uma possível falha de software no instrumento combinado, peça responsável por reunir e exibir ao motorista informações no painel do veículo.

A chamada envolve unidades dos modelos Polo, Virtus, Nivus, T-Cross e Tera, fabricadas entre os anos-modelo de 2021 a 2026, conforme a configuração de cada linha.

Segundo a montadora, durante a partida do veículo, o instrumento combinado pode apresentar um comportamento não esperado e deixar de funcionar após o acionamento. A Volkswagen afirma que a falha não está em conformidade com a legislação e pode aumentar o risco de acidente, com possibilidade de danos físicos aos ocupantes do veículo e a terceiros.

Os atendimentos nas concessionárias começam na próxima segunda-feira, dia 11. A inspeção e, se necessário, a atualização do software serão feitas gratuitamente. O tempo estimado para o serviço é de até duas horas.

Qual é o problema identificado no recall da Volkswagen?

O problema está relacionado ao instrumento combinado, componente do painel responsável por mostrar informações importantes ao motorista.

De acordo com a Volkswagen, uma falha de software pode fazer com que a peça não funcione corretamente durante a partida do veículo. Na prática, isso pode impedir a exibição adequada de informações no painel logo após o acionamento.

A montadora informou que os veículos envolvidos deverão ser inspecionados nas concessionárias. Quando necessário, será feita a atualização do software do instrumento combinado, sem custo para o proprietário.

Quais modelos estão no recall da Volkswagen?

A chamada envolve cinco modelos da marca: Polo, Virtus, Nivus, T-Cross e Tera. Os chassis informados pela Volkswagen são não sequenciais, ou seja, estar dentro do intervalo divulgado não significa, automaticamente, que todas as unidades daquele intervalo estejam incluídas. A conferência individual deve ser feita pelos canais oficiais da montadora.

Fonte: Volkswagen.

O serviço será gratuito?

Sim. A Volkswagen informou que a inspeção e a eventual atualização do software serão feitas gratuitamente nas concessionárias da marca.

O atendimento começa no dia 11. A empresa também informou que enviará cartas aos proprietários dos veículos envolvidos na campanha, com orientações sobre como realizar o serviço em uma concessionária.

Como saber se o veículo está envolvido?

Para verificar se o veículo está incluído no recall, a Volkswagen orienta os clientes a consultarem a página específica de chamadas no site da montadora ou entrarem em contato pelo telefone 0800 019 8866.

A consulta é importante porque os chassis divulgados são não sequenciais. Por isso, o proprietário deve confirmar a situação do veículo diretamente com a Volkswagen antes de agendar o atendimento.